Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng net365

Trong toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "net365" — chỉ nền tảng giải trí trực tuyến tại tên miền net365.cam, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên đó.
• "Người dùng" / "Người chơi" — bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của net365.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập để truy cập và sử dụng các tính năng của nền tảng.
• "Số dư tài khoản" — tổng tiền thực và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược" — bất kỳ giao dịch đặt tiền nào được thực hiện bởi người dùng trên các trò chơi hoặc sự kiện có sẵn trên net365.
• "Tiền thưởng" — số tiền hoặc tín dụng được cấp theo chương trình khuyến mãi, không thể rút trực tiếp mà phải đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" — yêu cầu đặt cược tối thiểu cần hoàn thành trước khi tiền thưởng có thể được chuyển sang số dư rút tiền.

Để sử dụng dịch vụ của net365, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ và không bị ép buộc dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hiểu rõ rằng các trò chơi trên net365 mang tính giải trí và có yếu tố rủi ro tài chính.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống net365. Việc sở hữu nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.

Người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản, không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ net365 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

net365 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.

Tất cả giao dịch tài chính trên net365 được xử lý thông qua hệ thống thanh toán bảo mật. Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo rằng mọi khoản tiền nạp vào tài khoản đều có nguồn gốc hợp pháp.

Về nạp tiền:

• Hỗ trợ thanh toán qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút đến tối đa 30 phút.
• Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán được chọn.
• net365 không chịu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía người dùng trong điều kiện thông thường.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức.
• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử chính chủ đã đăng ký với net365.
• net365 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

net365 cung cấp các trò chơi bao gồm nổ hũ jackpot, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp và live casino. Mọi kết quả được tạo ra bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập hoặc phụ thuộc vào diễn biến thực tế của các sự kiện thể thao, giải đấu trực tiếp.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, net365 có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi cho đến thời điểm đặt cược được xác nhận thành công.
• Đối với các trận đá gà và thể thao, kết quả chính thức từ nguồn phát sóng trực tiếp là căn cứ duy nhất để giải quyết cược.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.

net365 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới lẫn người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm triển khai, tuy nhiên các nguyên tắc chung sau luôn áp dụng:

• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Chỉ được nhận một khuyến mãi chào mừng duy nhất cho tài khoản đầu tiên hợp lệ.
• net365 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc cược theo chiều ngược để đáp ứng vòng cược.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• net365 có toàn quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của net365:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ cơ học nào để đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với đại lý nhà cái để trục lợi bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm để thu lợi. Bất kỳ lợi nhuận nào có được từ lỗi hệ thống đều sẽ bị thu hồi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của net365.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi bằng cách đặt cược theo chiều ngược hoặc áp dụng chiến lược tối thiểu hóa rủi ro có hệ thống để đáp ứng vòng cược.

net365 áp dụng các biện pháp phát hiện gian lận tiên tiến và hợp tác với các đối tác thanh toán để giám sát mọi giao dịch. Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định hiện hành.

Quyền của net365:

• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước nếu có lý do hợp lý.
• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Hủy cược, thu hồi tiền thưởng hoặc điều chỉnh số dư trong trường hợp phát hiện vi phạm.
• Cập nhật, thay đổi giao diện, tính năng và quy định của nền tảng mà không cần thông báo trước.

Nghĩa vụ của net365:

• Cung cấp dịch vụ ổn định và xử lý các giao dịch hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật đã công bố.
• Hỗ trợ người chơi qua kênh chat trực tuyến tiếng Việt 24/7.
• Cung cấp công cụ giúp người chơi tự giới hạn hoạt động cờ bạc khi có yêu cầu.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện này cũng như các quy định của từng trò chơi.
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm, trong giới hạn tài chính cá nhân cho phép.
• Không sử dụng dịch vụ nếu đang trong tình trạng tự nguyện cai cờ bạc.
• Thông báo ngay cho net365 nếu phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật hoặc hoạt động bất thường nào.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, net365 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định đặt cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kết nối internet từ phía người dùng, sự cố mất điện, hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại hậu quả, mất lợi nhuận hoặc mất cơ hội kinh doanh dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua các liên kết (nếu có).
• Hành vi hoặc thông tin sai lệch do người dùng cung cấp dẫn đến thiệt hại cho bên thứ ba.

net365 luôn nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục, tuy nhiên không đảm bảo nền tảng sẽ không có gián đoạn, lỗi hoặc bị tấn công mạng. Trong trường hợp xảy ra sự cố ngoài tầm kiểm soát, net365 sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của net365 qua kênh live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất kiểm tra.

net365 có quyền chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Không có hoạt động trong tài khoản trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quyết định nội bộ của net365.

net365 cam kết xử lý mọi khiếu nại của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh live chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề.
2. Đội ngũ hỗ trợ tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bộ phận kỹ thuật và vận hành phối hợp xem xét, điều tra trong tối đa 7 ngày làm việc.
4. net365 phản hồi kết quả xử lý bằng văn bản qua email đã đăng ký của người dùng.
5. Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, hai bên sẽ cùng thương thảo để tìm giải pháp phù hợp.

Trong quá trình điều tra tranh chấp, net365 có quyền tạm khóa số tiền liên quan đến khiếu nại cho đến khi có kết luận chính thức. Quyết định cuối cùng của net365 dựa trên dữ liệu hệ thống là căn cứ giải quyết tranh chấp có giá trị cao nhất.

Các điều khoản và điều kiện này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và net365 liên quan đến việc sử dụng nền tảng, và thay thế mọi thỏa thuận, trao đổi hoặc cam kết trước đó giữa hai bên về cùng chủ đề.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này được xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

Việc net365 không thực thi một điều khoản cụ thể trong một trường hợp nhất định không có nghĩa là net365 từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.

Các điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký trước hoặc sau ngày này. Mọi phiên bản điều khoản trước đây đều hết hiệu lực kể từ ngày trên.